Twój zewnętrzny dział IT.
Bez etatu i bez przypadkowych reakcji.
Bieżące wsparcie użytkowników, administracja środowiskiem, monitoring i planowanie zmian w jednym modelu współpracy.
Jasny zakres odpowiedzialności.
Ustalamy, co obsługujemy samodzielnie, co koordynujemy z producentami, jakie są priorytety zgłoszeń i jak wygląda eskalacja.
Helpdesk
Problemy użytkowników, konta, dostęp, drukarki, poczta, oprogramowanie i urządzenia.
Monitoring
Kontrola dostępności usług, przestrzeni dyskowej, kopii zapasowych i krytycznych zdarzeń.
Administracja
Serwery, domena, sieć, zabezpieczenia, aktualizacje oraz konfiguracja usług.
Bezpieczeństwo
Uprawnienia, polityki, kopie zapasowe, przegląd incydentów i ograniczanie ryzyka.
Dokumentacja
Mapa środowiska, dane dostępowe, procedury awaryjne, historia zmian i inwentaryzacja.
Rozwój
Planowanie inwestycji, wyceny, specyfikacje, odbiory i nadzór nad dostawcami.
Zakres dopasowany do organizacji.
Stały abonament może obejmować pełną administrację lub wybrane obszary, np. serwery, sieć albo bezpieczeństwo.
Wsparcie podstawowe
Dla małych firm potrzebujących zdalnej pomocy, administracji stanowiskami i opieki nad WordPressem.
Stała administracja
Helpdesk, serwery, sieć, monitoring, backup, dokumentacja i cykliczne przeglądy.
Środowiska krytyczne
Rozszerzony monitoring, redundancja, bezpieczeństwo, procedury awaryjne i priorytetowa obsługa.